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F.A.Q

POUR SUIVRE TA COMMANDE, il suffit de cliquer ici : https://track.bigblue.co/syncprotein

  • Rentre ton numéro de commande et ton code postal.
  • Enjoy, tu vois en direct où est ta commande ! 🙌🏻🌱

Pour les livraisons par Mondial Relay il faut compter entre 4/5 jours ouvrable, 3/4 jours pour les envois standard à domicile et 24/48h pour les envois en express. 

Les frais d'envoi vont varier en fonction de ta zone de livraison.

France : Mondial Relay = 4,90 et offert à partir de 60€ d'achat, Livraison standard = 5,90€, Express 12,90.

Europe Zone 1 (Spain, Germany, Belgium, Italy, Portugal, Netherlands),

Mondial Relay = 7,90, Standard à domicile = 9,90€.

Reste de l'Europe, Envoi standard = 12,90€. Suisse, Livraison standard = 15,90€

Pas de panique, tu as juste à contacter notre service SAV à hello@syncprotein.com ou par notre chat. Ils trouveront rapidement une solution qui saura te convenir. 

Malheureusement, nos envois ne sont plus disponibles vers les DOM/TOM suite aux augmentations tarifaires du coût des envois.

Les envois sont disponibles vers l'Europe, la Suisse et la Grande-Bretagne. Ils ne sont pour le moment pas disponibles vers d'autres zone mais nous travaillons déjà sur l'extension de nos zones de livraison.

Oui nos envois sont bien possible en point relais. Nous passons par Mondial Relay pour les envois en point relais.

Pas de panique ! La team Sync est là pour toi 😉👊🏻

Tu as juste à contacter notre SAV à hello@syncprotein.com avec une photo du produit endommagé. Nous te proposons ensuite deux options : 

  • Renvoi du produit endommagé 
  • Remboursement de celui-ci

Encore une fois, pas de panique et contact nous à hello@syncprotein.com ou sur notre chat avec une photo du produit reçu. Nous pourrons alors de renvoyer le produit conforme à ta commande.

Oui, mais il faut faire vite ! Il suffit de nous contacter par hello@syncprotein.com ou via notre chat en nous donnant les instructions d'échange ou d'annulation. 

Nous avons 60min après le passage d'une commande pour pouvoir effectuer une modification ou une annulation. 

A partir du moment où la commande part en préparation, plsu aucune annulation/modification n'est plus possible.

Il suffit de nous contacter par hello@syncprotein.com ou via notre chat en nous demandant l'annulation de ta commande. 

Nous avons 60min après le passage d'une commande pour pouvoir effectuer une annulation. 

A partir du moment où la commande part en préparation, plus aucune annulation possible.

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, il suffit de cliquer ici : https://returns.bigblue.co/sync-protein

Pour effectuer un retour, il suffit de cliquer ici : https://returns.bigblue.co/sync-protein

Ensuite, il suffit de renseigner ton numéro de commande #..... et ton code postal

Pour les remboursements sous formes de gift card, ils sont immédiats. 

Pour les remboursements classique sur CB/Paypal, le remboursement peux mettre de 7/14j en fonction des différents organisme bancaire

Oui nos produits sont Vegan. 😊🌱

Oui nos produits sont Gluten Free sauf notre parfum Speculoos (Winter Edition) ❌🌾

Bien entendu ! Nous ne prenons aucun risque comme tous nos ingrédients sont 100% naturels ! Donc aucun souci ! En plus durant ta grossesse, tes apports en protéine vont augmenter. Il est donc intéressant d’avoir des apports suffisant et de qualités

Après comme toutes les grossesses sont différentes nous te conseillons d'envoyer la liste des ingrédients à ton médecin pour que celui-ci vous confirme qu'il n'y a aucun problème 😉

Tu peux consommer nos protéines après ton training, en collation ou même pour ton petit-déjeuner ! 

En shaker 🤙🏻 ou en recette 🤤 nos protéines sont ultra tasty. 

Tu pourras retrouver certaines de nos recettes ici : https://syncprotein.com/blogs/recettes et encore plus sur Instagram et Tiktok 

Non ! Nos protéines sont bien un complément à ton alimentation et pas un substitut. Elles peuvent toutefois t'aider à atteindre tes besoins journaliers ! 👊🏻

Exactement, les protéines vont t'aider à stimuler ton métabolisme, a avoir un effet de satiété, participera au maintien de ta masse maigre et à ton développement musculaire. 💪🏻

Nos protéines ont été spécialement développées afin d'être ultra digeste.

Nous avons réussi à avoir un protéine très digeste grâce à notre mix de multi-source de protéine et à notre procéder d'isolation des protéines (isolation des protéines par ultra et micro-filtration à froid) permettant aussi de ne pas dégrader la protéine. 

Nos 4 sources de protéine sont à proportions quasiment égales, ainsi nous limitons la présence d'anti-nutriments dans nos protéines.

Non pas de caféine dans le parfum Iced Coffee. 

Comme nous utilisons un procéder de macération des arômes dans notre mix protéiné, la protéine prend le goût des arômes mais pas les propriétés. 

Non nos protéines ne sont pas dangereuse. Surtout que nous n'utilisons aucun édulcorant (édulcorant artificiel sont potentiellement cancérigènes) ou conservateur dans nos produits. 

Ensuite prendre de la protéine n'est pas dangereux ni pour le foie ni pour les reins, stop aux diverses mythes. 🤗

Notre équipe de production se trouve en Belgique. 

Le sourcing de nos matières premières principalement en France, Belgique, Allemagne, Pays-Bas et au Canada. 🇫🇷🇧🇪🇩🇪🇳🇱🇨🇦

✅ Oui, nous avons les label Informed Choice et Informed Sport sur nos protéines.

Petite nouveauté, plus de scoop plastique dans nos produits et c’est grâce à nos fidèles Sync’ers, pour limiter la surproduction et l’utilisation de plastique. 😉🌱Moins de plastique pour une healthy planet, et la team Sync valide le concept à 100% !Don’t worry, nous ne t’avons pas laissé sans instruction, tu retrouveras au dos de tes sachets notre petite astuce, 1 scoop = 2 cuillères à soupe

Comme pour tout les nutriments, plus la cuisson sera forte, plus les nutriments seront dégradés. 

Nos protéines sont ultra digeste notamment grâce à notre procédé de fabrication. 

Néanmoins n'hésite pas à te renseigner auprès de ton gastro-entérologue ou médecin traitant pour t'en assurer.

Nos protéines ne contiennent pas de noix ou d'arachide, sauf les parfums Salted Caramel et Speculoos ou tu peux retrouver des traces de cacahuètes.

Tu peux utiliser les paiements en CB classique (visa mastercard), Paypal ou encore Alma (paiement en 3x sans frais) à partir de 100€ d'achat.

Oui c'est enfin possible avec notre mode de paiement en 3x sans frais, Alma ! 

Il suffit de rentrer ton bon d'achat dans l'onglet code de réduction lorsque tu es sur ton panier avant la validation de ton paiement.

Attention, nos codes de réduction ne sont pas cumulables avec nos différentes offres (bundles, parrainage, fidélité) il ne sera alors pas valide. 

Il suffit de nous l'indiquer à hello@syncprotein.com ou sur notre chat. 

Nous te l'appliqueront alors post achat et tu recevras un remboursement de la valeur de la réduction.

Et oui les femmes aussi peuvent prendre de la protéine pour se développer musculairement. 

Pas d'inquiétude les femmes n'ont pas un taux de testostérone suffisant pour avoir une musculature disproportionné, encore une fois stop aux mythes et aux idées reçus. 🤗

Exactement, les protéines vont t'aider à stimuler ton métabolisme, a avoir un effet de satiété, participera au maintien de ta masse maigre et à ton développement musculaire 

Oui nos protéines participeront au développement de ta masse musculaire. 

Oui tu peux retrouver certaines de nos recettes ici : https://syncprotein.com/blogs/recettes et n'hésite pas à nous suivre sur Instagram et Tikitok pour en retrouver encore plus !

Il suffit de te rendre ici : https://syncprotein.com/pages/parrainage de rentrer ton e-mail et celui de ton ami. 

Il recevra alors 5€ de réduction sur sa première commande et tu recevras en retour 5€ toi aussi. 

Tu peux retrouver notre programme fidélité dans un onglet en bas de notre site ou ici : https://syncprotein.com/pages/fidelite

Notre programme te permet de généré des réductions pour tes achats allant jusqu'à -25% !

Il suffit de te connecter à ton compte sur l'onglet fidélité et de cliquer sur la réduction souhaité en fonction des points cumulés. 

Profite de nos packs 100% personnalisable pour avoir jusqu'à 20% de réduction sur nos produits : https://syncprotein.com/pages/bundle-pack