Comment pouvons-nous t'aider ?

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail avec un lien de suivi. Tu peux cliquer dessus pour savoir où en est ton colis, en temps réel.Tu ne retrouves pas le mail ? Pense à jeter un œil dans tes spams, ou écris-nous directement : on est là pour t’aider !

Chez Sync, les délais de livraison varient en fonction du produit et de ta localisation. Tu peux consulter le délai estimé directement sur la page de chaque produit.

• Mondial Relay - 3/4 jours ouvrables• Chrono Relay - 3/4 jours ouvrables• Envoi standard à domicile - 2/3 jours ouvrables• Envoi express - 24/48h

Dès l'expédition de ta commande, tu recevras un e-mail de confirmation avec un lien de suivi pour suivre ton colis en temps réel.

Les frais de livraison varient selon ta zone géographique et le mode d’envoi choisi :

🇫🇷 France
• Point relais : 4,90€ → offert dès 60€ d’achat
• Livraison standard : 6,90€
• Livraison express : 14,90€

🇪🇺 Europe – Zone 1
(Belgique, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Portugal, Espagne)
• Point relais : 7,90€
• Livraison standard : 9,90€

🌍 Europe – Zone 2
• Livraison standard : 12,90€
• Livraison standard – Suisse : 15,90€

Si tu as un doute sur ta zone ou besoin d’un coup de main pour choisir l’option la plus adaptée, écris-nous, on te répond vite !

Oui, bien sûr !
Tu peux choisir la livraison en point relais avec Mondial Relay ou Chrono Relay.
Tu auras le choix entre un point de retrait physique (comme un commerce de proximité) ou un locker sécurisé, directement lors du passage de ta commande.

Pratique, rapide, et avec une récupération de ta commande en 24/24H 😉

Pour le moment, nos produits ne sont malheureusement plus disponibles à la livraison vers les DOM/TOM.
Mais pas de panique : tu peux retrouver certains de nos partenaires pros directement sur place qui proposent nos produits !
N’hésite pas à nous écrire pour qu’on te redirige vers le point de vente le plus proche de chez toi.

Oui, bien sûr !
On livre dans toute l’Europe, en Suisse et au Royaume-Uni 🇪🇺🇨🇭🇬🇧
Tu verras les options de livraison et les frais correspondants directement au moment de ta commande.

Besoin d’un coup de main pour valider ta zone de livraison ? Écris-nous, on est là pour toi !

Oui, mais il faut faire vite ! ⏱
Tu as 60 minutes après ta commande pour nous écrire et demander une modification ou une annulation.
Passé ce délai, ta commande part en préparation et il ne sera plus possible d’y toucher.

Écris-nous au plus vite à hello@syncprotein.com ou directement via le chat, en précisant ce que tu souhaites modifier ou annuler. On fera le maximum pour t’aider à temps !

1️⃣ Commence par cliquer sur ton lien de suivi pour voir où en est ta commande.2️⃣ Si le colis est indiqué comme livré mais que tu ne l’as pas reçu (et qu’aucun voisin ne l’a récupéré à ta place), contacte-nous rapidement à hello@syncprotein.com ou via notre chat.

On enquêtera aussitôt et on te proposera une solution adaptée — promis, tu ne restes pas sans réponse 💌

Pas de panique, la team Sync est là pour toi 💪

Écris-nous à hello@syncprotein.com dans un délai de 4 jours après réception, en joignant ces 4 photos :

📸 L’étiquette d’envoi (sur le colis)
📸 Le colis de l’extérieur
📸 L’intérieur du colis (avec le.s produit.s reçu.s)
📸 Le produit endommagé

Dès qu’on les reçoit, on te propose au choix :
🔁 un renvoi du produit
💸 ou un remboursement

On s’occupe de toi rapidement, promis 🌱

Oups, ça peut arriver et on est vraiment désolés pour l’erreur 🙏

Écris-nous à hello@syncprotein.com ou via le chat, avec :
📸 une photo du produit reçu
✍️ le nom du produit que tu avais commandé
➡️ ton numéro de commande

Dès qu’on a ces infos, on te renvoie le bon produit au plus vite 💌
Et encore désolé pour le petit couac !

Deux cas de figure peuvent expliquer ça :

1️⃣ Tu avais choisi une livraison à domicile, mais ton colis a été livré en point relais :Il est possible que le livreur n’ait pas pu accéder à ton adresse (absence, code manquant, etc.). Dans ce cas, le colis est automatiquement déposé dans le point relais le plus proche.

2️⃣ Tu avais bien choisi un point relais, mais le colis a été livré dans un autre relais :Certains points relais peuvent refuser temporairement les colis (fermeture, saturation…). Ton commande est alors redirigée vers un relais à proximité, pour éviter tout blocage.

Si tu ne retrouves pas ton colis ou si tu as un doute, n’hésite pas à nous écrire à hello@syncprotein.com ou via le chat. On est là pour toi 💌

Sur le site Sync, tu peux payer en toute sécurité avec les moyens suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, CB)• PayPal• Apple Pay (sur mobile ou Mac compatible)• Alma – Paiement en 3x sans frais 👉 Disponible dès 100€ d’achat

Toutes les transactions sont 100 % sécurisées grâce à Shopify Payments 🔐

Oui, bien sûr !Grâce à notre partenaire Alma, tu peux régler ta commande en 3 fois sans frais, dès 100€ d’achat.

C’est simple, sécurisé, et sans coût supplémentaire pour toi 🙌

C’est très facile !
Au moment de valider ton panier, entre ton code de réduction indiqué sur le bon d'achat dans l’encart prévu à cet effet, juste avant le paiement.
La remise s’appliquera automatiquement 🪄

Et si jamais tu rencontres un souci, n’hésite pas à nous écrire : on est là pour toi !

Pas de panique, voici quelques raisons possibles :

⚠️ Nos codes ne sont pas cumulables avec certaines offres en cours (bundles, parrainage, programme fidélité…).🕒 Certains codes sont à usage unique ou limités dans le temps.✍️ Vérifie aussi qu’il n’y ait pas de faute de frappe (majuscules, espaces… ça compte !).

Si tu n’es pas sûr, écris-nous à hello@syncprotein.com ou via le chat, on vérifiera ça ensemble 💌

Pas de souci, ça arrive !
Écris-nous rapidement à hello@syncprotein.com ou via le chat avec le code que tu voulais utiliser.

On pourra l’appliquer après ton achat, et tu recevras un remboursement du montant de la réduction 💸

Promis, on s’occupe de toi 💛

Oui, nos protéines sont 100 % vegan !Elles sont conçues uniquement à partir de sources végétales, sans aucun ingrédient d’origine animale. On sait à quel point c’est important pour toi de consommer en accord avec tes valeurs 💚

Pour encore plus de transparence, nos protéines sont certifiées par le label officiel Vegan Society.

👉 Tu peux consulter la certification ici :Voir le certificat Vegan Society

Chez Sync, on te garantit le meilleur, en toute confiance ✨

Non. Et même plus que ça : il n’y a aucun édulcorant dans nos protéines.Ni artificiel (aspartame, sucralose, acésulfame-K…), ni même naturel comme la stévia. Seulement 6 ingrédients pour booster ton quotidien.

Chez Sync, on fait les choses simplement et proprement :Notre douceur vient uniquement de la sucre d’agave et d’un travail minutieux sur les arômes naturels 🌿

Tu mérites des ingrédients clairs, sains, 100 % naturels, sans additifs cachés ni arrière-goût chimique.Parce que ton bien-être commence par la transparence ✨

Non, absolument pas.Nos protéines ne sont pas dangereuses, bien au contraire.Chez Sync, tu retrouves une formule 100 % naturelle, sans édulcorants (ni artificiels, ni naturels), sans conservateurs, et sans ingrédient ultra-transformé.

👉 Les édulcorants artificiels sont parfois pointés du doigt pour leurs effets secondaires potentiels — c’est justement pour ça qu’on les a complètement exclus de nos recettes.

Les protéines sont essentielles à ton corps, surtout si tu es actif(ve) :💪 Elles soutiennent la construction musculaire🛠️ Aident à la réparation des tissus⚡ Contribuent à ton énergie quotidienne

Et si tu ne consommes pas de protéines animales, c’est encore plus important d’avoir un apport végétal suffisant pour rester en pleine forme.

🧬 Non, les protéines ne sont pas dangereuses pour le foie ou les reins.Ce sont des mythes tenaces, sans fondement pour une personne en bonne santé, avec une alimentation équilibrée.

Conclusion ?Tu peux consommer ta protéine végétale Sync en toute sérénité ✨C’est bon pour ton corps, bon pour ta routine, et aligné avec tes valeurs.

Tu peux consommer ta protéine Sync quand tu veux, selon ton rythme et tes besoins ! Voici les moments les plus courants :

🥤 Après ton training → pour favoriser la récupération et la reconstruction musculaire
🍪 En collation → un snack sain, rassasiant et ultra pratique
🍓 Au petit-déj → dans un smoothie, un porridge ou même tes pancakes maison

Nos protéines s’intègrent facilement à ta routine, sans contrainte — juste du plaisir et de l’énergie 💪

Nos protéines sont ultra tasty (et on ne dit pas ça juste parce que c’est les nôtres 😋) !Tu peux les consommer de deux façons super simples :

🥤 En shaker→ Mélange 2 cuillères doseuses soit 30g avec 200 à 250 ml d’eau ou de lait végétal. Shake, bois, kiffe.

🍰 En recettes gourmandes et nutritives→ Pancakes, smoothie bowls, energy balls… retrouve plein d’idées sur notre blog :🔗 Nos recettes ici

Et suis-nous sur Instagram & TikTok : @syncprotein

À toi de jouer : simple, rapide, délicieux 💚

Que tu sois en prise de masse, en perte de poids ou simplement à la recherche d’un bon équilibre alimentaire, ton corps a besoin de protéines chaque jour.

👉 On te recommande 1 à 2 doses de protéines Sync par jour, en complément des protéines déjà présentes dans ton alimentation (comme la viande, le poisson, les œufs, les légumineuses, le tofu, le seitan…).

L’idée ? T’aider à atteindre ton quota journalier sans prise de tête, tout en te faisant plaisir 😋

Besoin d’un coup de main pour calculer ton besoin en protéines ? Écris-nous, on t’aide avec plaisir ✨

Non ❌ Nos protéines ne sont pas un substitut de repas.
Elles sont là pour compléter ton alimentation, pas pour la remplacer.

👉 Cela dit, elles peuvent t’aider à atteindre tes besoins journaliers en protéines de façon simple, rapide et naturelle — surtout si tu es actif(ve), vegan ou en période de perte de poids.

Chez Sync, on préfère l’équilibre : des repas complets + un bon shake quand il faut, et c’est parfait 💜

Oui, en partie. Comme pour tous les nutriments, plus la cuisson est forte et longue, plus certaines protéines peuvent être dégradées.

👉 Pas de panique : en cuisson douce (type pancakes, porridge, energy balls sans cuisson), tu conserves tous les bienfaits nutritionnels 💪

En résumé : évite les très hautes températures, et ta protéine Sync restera aussi tasty que bénéfique !

Besoin d’idées de recettes faciles et efficaces ? Direction notre page instagram 🧁

Oui, nos produits peuvent être consommés pendant la grossesse et/ou l’allaitement.

Tous nos ingrédients sont 100 % naturels, sans édulcorants, sans conservateurs, ni additifs artificiels — on ne prend aucun risque inutile 💛

👉 Durant ces périodes, tes besoins en protéines augmentent, et nos protéines végétales peuvent être un super allié pour t’aider à couvrir tes apports de manière saine et équilibrée.

Mais comme chaque grossesse est unique, on te recommande d’envoyer la liste des ingrédients à ton professionnel de santé, pour avoir un avis personnalisé et rassurant.

Bonne nouvelle : nos protéines sont très bien tolérées dans le cadre d’un régime Low FODMAP ! 🙌Elles ne contiennent aucun ingrédient fermentescible reconnu comme problématique à dose modérée pour les personnes sensibles.

✅ Pas de lactose✅ Pas de soja✅ Pas de polyols (type xylitol, sorbitol, etc.)✅ Pas d’édulcorant ni conservateur✅ Protéines 100 % végétales : riz, pois, bien tolérées en portion standard✅ Arômes naturels et sucre de coco ou agave = OK à petite dose

⚠️ Comme toujours en Low FODMAP, la quantité joue un rôle. On te recommande de commencer avec une dose (30g) par jour et d’observer ta tolérance.

💬 En cas de doute, n’hésite pas à montrer la liste complète des ingrédients à ton professionnel de santé ou nutritionniste spécialisé FODMAP.

Oui, totalement ! Nos protéines sont douces pour le ventre et particulièrement bien tolérées, même si tu as un système digestif sensible 💚

👉 Elles contiennent de la fibre d’acacia, un ingrédient naturel reconnu pour ses propriétés prébiotiques.

Elle aide à :

• Nourrir les bonnes bactéries de ton microbiote

• Favoriser une digestion fluide

• Stabiliser l’absorption des protéines

✅ Sans lactose

✅ Sans soja

✅ Sans gluten

✅ Sans édulcorant (même naturel !)

✅ 100 % végétales (pois + riz)

Résultat ? Une protéine clean, efficace et qui passe sans problème, même en période de digestion capricieuse.

Oui, carrément !
Les protéines sont un vrai allié pour la perte de poids, et nos formules végétales n’échappent pas à la règle 💪

👉 Elles t’aident à :
🔥 Stimuler ton métabolisme
🍽 Prolonger la satiété (fini les fringales !)
💪 Préserver ta masse musculaire pendant un déficit calorique

En intégrant 1 à 2 doses dans ta routine quotidienne (après le sport, en collation ou au petit-déj), tu soutiens ton corps sans frustration — et toujours sans édulcorant, sans sucre ajouté, sans ingrédient artificiel.

Perdre du poids, oui — mais toujours avec douceur, plaisir et équilibre.

Nos protéines sont très faiblement dosées en anti-nutriments, et surtout, elles sont hautement digestibles.

👉 Les protéines végétales comme le pois ou le riz peuvent naturellement contenir de petites quantités d’anti-nutriments (phytates, lectines), mais elles sont en grande partie éliminées lors du processus de fabrication, grâce à une extraction douce et contrôlée.

Et surtout :

✅ Pas de soja (riche en phytoestrogènes et inhibiteurs enzymatiques)

✅ Pas de céréales complètes entières (source classique d'acide phytique)

✅ Pas de légumineuses non traitées

✅ Présence de fibre d’acacia, qui soutient la digestion et équilibre le microbiote

Nos protéines sont donc sans danger pour l’absorption des nutriments essentiels et parfaitement adaptées à une consommation quotidienne.

Oui, nos protéines sont 100 % Gluten Free ! 🙌

Elles ne contiennent aucune trace de gluten, ni dans les ingrédients, ni lors de la fabrication.

👉 Que tu sois intolérant(e), sensible au gluten ou que tu cherches simplement à l’éviter, tu peux consommer nos protéines en toute confiance.

Clean, digestes et adaptées à tous les ventres 🧡

Oui, nos protéines ne contiennent ni noix ni arachides.

Elles sont formulées sans fruits à coque et conviennent aux personnes souhaitant éviter ce type d’allergène.

Non, aucune trace de caféine dans notre Iced Coffee ! ❌

On utilise un procédé de macération des arômes dans notre mix protéiné : la protéine absorbe le goût du café, mais pas ses propriétés.

👉 Résultat : le goût authentique d’un iced coffee… sans l’effet stimulant de la caféine.

Parfait si tu veux une protéine gourmande à tout moment de la journée, même en soirée ✨

Il te faut 2 dosettes pour obtenir 30g de poudre, soit une portion idéale pour un shaker.

Ajoute ensuite 200 à 250 ml d’eau ou de lait végétal, shake bien… et régale-toi 😋

Oui, totalement.Nos protéines sont conformes aux normes anti-dopage et peuvent être consommées en toute sécurité par les sportifs de haut niveau, les compétiteurs et les athlètes licenciés.

Aucun ingrédient interdit, aucun risque caché — juste des protéines pures, clean et 100 % naturelles, comme toujours chez Sync 💪

Chez Sync, on sélectionne nos ingrédients avec le plus grand soin, pour leur qualité, leur traçabilité et leur impact minimal. Voici d’où viennent nos matières premières :

• 🌱 Protéine de pois → Allemagne

• 🌿 Fève (Fava Bean) → Royaume-Uni

• 🍫 Cacao en poudre → Pays-Bas

• 🥥 MCT (huile de coco en poudre) → Pologne

• 🍬 Arômes naturels → Allemagne & Suisse

• 🍯 Sucre d’agave bio → Mexique

• 🧂 Sel de mer → Italie

Des ingrédients sourcés à l’échelle internationale, mais toujours avec des exigences locales : qualité, naturalité et transparence.

Nos protéines sont fabriquées en Europe, au plus proche de nos standards de qualité les plus exigeants 🇪🇺

Notre équipe de production travaille avec soin pour te garantir des produits sains, sûrs et 100 % transparents, du sourcing jusqu’au conditionnement.

Sync, c’est le choix de la qualité européenne, sans compromis 💜

Tu as 14 jours à partir de la réception de ta commande pour nous retourner un produit si quelque chose ne te convient pas.
👉 Attention, seuls les produits non ouverts et non utilisés peuvent être acceptés.

Passé ce délai de 14 jours, nous ne pourrons malheureusement plus proposer de remboursement ou d’échange.

Tu veux lancer un retour ? Écris-nous à hello@syncprotein.com ou via le chat, on te guidera pas à pas 💬

Pour que ton retour soit accepté, il faut que :• Le produit soit non ouvert, non utilisé et en parfait état• Il soit dans son emballage d’origine• Le retour soit demandé dans les 14 jours suivant la réception de ta commande

Dès qu’on reçoit et vérifie ton retour, on procède au remboursement 💸Écris-nous à hello@syncprotein.com ou via le chat, on t’explique tout !

Facile ! Il te suffit de nous écrire à hello@syncprotein.com ou via le chat.
On générera pour toi un bon de retour et on t’indiquera toutes les étapes à suivre.

On reste dispo pour t’aider à chaque étape 💛

Une fois ton retour validé, voici les délais moyens pour recevoir ton remboursement :

💳 Carte bancaire, PayPal ou Alma : entre 2 et 14 jours ouvrés, selon les délais de ta banque.

🎁 Carte cadeau : le remboursement est quasiment immédiat sur ton solde.

Et bien sûr, on t’envoie un e-mail de confirmation dès que le remboursement est lancé 💌

Évidemment, oui ! 💥
Les protéines sont essentielles pour le développement musculaire — pour les femmes comme pour les hommes.

Et non, pas de panique : les femmes n’ont pas assez de testostérone pour prendre une masse musculaire « disproportionnée » naturellement.
👉 Ce mythe a la vie dure, mais il est totalement faux.

Au contraire, consommer des protéines aide à :
• Renforcer ta masse musculaire
• Dessiner ta silhouette
• Soutenir ta récupération et ton énergie

Alors oui, tu peux prendre ta dose de protéines fièrement. C’est ton corps, ta force, ton rythme 💪🧡

Exactement !
Nos protéines sont une super alliée si tu veux perdre du poids sans sacrifier ton énergie ni ta masse musculaire 💪

👉 Elles t’aident à :
• Stimuler ton métabolisme
• Prolonger la satiété (bye bye les fringales 👋)
• Préserver ta masse maigre
• Et même favoriser le développement musculaire, si tu fais du sport

Le tout, sans édulcorant, sans sucre ajouté, et avec seulement 6 vrais ingrédients.

Juste une protéine clean, naturelle, et efficace ✨

Oui, clairement !
Nos protéines participent activement au développement de ta masse musculaire, surtout si tu fais du sport régulièrement 💥

👉 Elles t’apportent les acides aminés essentiels pour reconstruire et renforcer tes fibres musculaires après l’effort.
En plus, leur haute digestibilité et leur profil 100 % végétal en font une option clean et performante — sans compromis sur la qualité.

Résultat ? Tu soutiens ta progression, ta récupération… et tu gagnes en force naturellement 🧡

Oui, plein !
Tu cherches des idées pour un petit-déj protéiné ou une collation healthy et gourmande ?
👉 File sur notre Instagram @syncprotein, on y partage régulièrement des recettes faciles, rapides et délicieuses : pancakes, smoothie bowls, energy balls, porridge… tout y est !

De quoi te régaler à chaque moment de la journée 😋

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Accumule des points, débloque des avantages exclusifs, et fais-toi plaisir tout en prenant soin de toi 🧡

Notre programme fidélité, c’est notre façon de te dire merci 🧡
À chaque commande, tu gagnes des points que tu peux ensuite transformer en réductions exclusives.

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